Helsingin kaupunki – Kaupunkilaistutkimus brändimielikuvan kartoittamiseksi
Tutkimus antoi meille arvokasta tietoa siitä, miten helsinkiläiset kokevat oman kaupunkinsa ja mitkä tekijät vaikuttavat Helsingin pito- ja vetovoimaan. Tulokset auttavat meitä tunnistamaan kaupungin vahvuudet ja kehityskohteet, jotta voimme rakentaa entistä elinvoimaisempaa Helsinkiä. Sellaista Helsinkiä josta voimme olla ylpeitä.
Maikki Lukka, markkinointipäällikkö
Helsingin kaupungilla on pitkä perinne erilaisten sidosryhmätutkimusten toteuttamisessa, mutta kaupunkilaisten Helsinki-brändiin liitettyjä mielikuvia haluttiin ymmärtää tänä vuonna aiempaa syvällisemmin. Helsingin kaupungin tavoitteena oli tunnistaa, millaisia ajatuksia, kokemuksia ja odotuksia helsinkiläisillä on omaan kotikaupunkiinsa liittyen. Lisäksi haluttiin ymmärtää millaiset tekijät vaikuttavat siihen, kuinka vetovoimaisena Helsinki koetaan asuinpaikkana.
Näiden asioiden tunnistamiseksi toteutimme yhteistyössä laajan kyselytutkimuksen yli tuhannen helsinkiläisen keskuudessa. Tuloksia syvennettiin rakenneyhtälömallinnuksen avulla, jonka kautta pystyttiin tunnistamaan keskeisimmät tekijät, jotka vaikuttavat tyytyväisyyteen Helsingissä elämiseen. Lisäksi toteutimme sosiaalisen median analyysin, joka toi näkyväksi, millaisiin teemoihin liittyen Helsingistä keskustellaan eri kanavissa.
Tulosten avulla Helsingin kaupunki sai kokonaisvaltaisen kuvan Helsingin brändimielikuvasta sekä syvempää ymmärrystä kaupunkilaisten erilaisista kokemuksista ja kehitystoiveista. Yhteistyö tarjosi kaupungille myös arvokasta tietoa Helsingin koetuista vahvuuksista, kaupunkilaisten Helsinkiin liittämästä tunnesiteestä ja vetovoimatekijöistä. Tutkimus auttoi kartoittamaan mielikuvien nykytilaa mahdollistaen samalla mielikuvien seurannan jatkossa.