Ahlsell – Ymmärrystä brändin ja markkinoinnin kehitämisen tueksi

Ahlsell on Pohjoismaiden suurin tekninen tukkuri, joka palvelee laajaa ja monimuotoista asiakaskuntaa pienyrittäjistä suuriin teollisiin toimijoihin. Suomessa Ahlsellin tavoitteena on vahvistaa markkinointinsa vaikuttavuutta sekä rakentaa kohderyhmille merkityksellisesti erottuvaa brändiä. Tämän tueksi yritys halusi muodostaa kokonaisvaltaisen näkemyksen markkina-asemastaan ja siihen liittyvistä mielikuvista suhteessa keskeisiin kilpailijoihin eri kohderyhmien silmissä. Samalla haluttiin syventää ymmärrystä kohderyhmien ostopäätöksiin vaikuttavista tekijöistä teknisen tukkukaupan kontekstissa.

Tarpeeseen vastattiin toteuttamalla laaja kvantitatiivinen bränditutkimus putki- ja sähköalan ammattilaisten keskuudessa. Perusanalyysien lisäksi, jotka kattoivat bränditunnusluvut, mielikuvat, asiakastyytyväisyyden ja ostopäätöskriteerit, analysoitiin Ahlsellin preferenssiin vaikuttavia tekijöitä rakenneyhtälömallinnuksen avulla. Noin puolentoista vuoden kuluttua ensimmäisestä mittauksesta toteutettiin seurantatutkimus, jolla kartoitettiin muutoksia brändimielikuvissa, tunnusluvuissa ja asiakastyytyväisyydessä.

Kokonaisuus syvensi merkittävästi ymmärrystä Ahlsellin markkina-asemasta, mielikuvista, asiakastyytyväisyydestä sekä keskeisistä preferenssiin vaikuttavista tekijöistä. Lisäksi muodostui kattava kuva teknisen tukkukaupan valinnan kriteereistä sekä odotuksista hyvälle kumppanille. Tämä tieto auttoi tunnistamaan tärkeimmät kehityskohteet ja loi vahvan perustan Ahlsell-brändin ja markkinoinnin kehittämiselle kohderyhmäkohtaiset erot huomioiden. Samalla tutkimus mahdollisti selkeiden mittareiden määrittelyn markkinoinnin tavoitteiden asettamista ja seurantaa varten.